ПОЛИТИКА ЗАЩИТЫ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТОВ, КОНТРАГЕНТОВ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ САЙТАРедакция 2.2

1.Термины, которые вы можете увидеть в нашей Политике

Политика	этот документ, разработанный в соответствии с п. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных». Актуальная редакции Политики защиты и обработки персональных данных клиентов, контрагентов и пользователей сайта размещается на веб-странице по адресу: https://alter-business.ru/privacypolicy
Оператор	*Общество с ограниченной ответственностью «Альтер»*, зарегистрированое по адресу: 1191124, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Смольнинское, ул. Новгородская, д. 23 литера А, помещ. 41-Н, зона 2, раб. м. 11. Оператор является оператором, организующим и/или осуществляющим обработку Персональных данных
Пользователь (в тексте также «вы», «вас», «вам»)	субъект персональных данных — физическое лицо — чьи Персональные данные обрабатывает Оператор в соответствии с условиями Политики. Пользователь может выступать в любых из следующих статусов: *Посетитель Сервиса* — незарегистрированный в Сервисе Пользователь; *Клиент* — Пользователь, зарегистрированный в Сервисе с целью получения Услуг, а также поиска Психолога; *Психолог* — Пользователь, зарегистрированный в Сервисе с целью получения Услуг и/или оказания услуг психологических консультаций Клиентам; *Кандидат в Психологи* — Пользователь, проходящий процедуру регистрации в Сервисе для включения в Психологи; *Представитель компании* — Пользователь, зарегистрированный в Сервисе с целью получения Услуг по корпоративной программе в рамках договора, заключенного между работодателем такого Пользователя и Оператором; *Контрагент* — субъект персональных данных, заключающий и/или заключивший договор гражданско-правового характера с Оператором.
Персональные данные	информация, относящаяся к Пользователю, и по которой определяется или может быть определен конкретный Пользователь — в том числе, если определение конкретного Пользователя возможно на основании информации, которой уже владеет или может владеть Оператор.
Сервис	— принадлежащее Оператору программное обеспечение - онлайн-платформа «Alter» для поиска Психологов и их потенциальных Клиентов для их последующего взаимодействия, исключительным правообладателем которого является Оператор (что подтверждается свидетельством о государственной регистрации программы для ЭВМ №2024689420 от 06 декабря 2024 года). Сервис является собственной разработкой Оператора и расположен в сети Интернет по адресу: www.alter.ru (включая поддомены), который администрируется Оператором и содержит информацию об Услугах.
Чат-бот	Чат-бот в мессенджере Telegram с именем пользователя @psyalter_bot, который администрирует Оператор с целью предоставления информации об Услугах Пользователям.
Право доступа к Сервису (в тексте именуется «Услуги»)	предоставление права использования (доступа) посредством сети Интернет к Сервису (программному обеспечению «Alter», являющемуся собственной разработкой Оператора). Доступ предоставляется с целью использования функционала Сервиса, средств поиска и навигации Сервиса, ознакомления с информацией о Психологах и их услугах, а также иные виды услуг (сервисов), доступные в Сервисе, а также сервисы, доступные через чат-бот.

2.О чем этот документ?
2.1. Политика — этот документ, цель которого проинформировать Пользователей о том, как Оператор обрабатывает Персональные данные Пользователей, собранные на Сервисе и посредством Чат-бота.
Эта Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователях Сервиса и Чат-бота.

2.2. Под обработкой персональных данных понимается любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
Использование Сервиса и/или Чат-бота означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его Персональных данных. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервиса и Чат-бота.

Выражая согласие с этой Политикой, вы безоговорочно и в полном объеме принимаете все ее условия.

Пожалуйста, ознакомьтесь с этой Политикой прежде чем принимать ее условия

2.3. Эта Политика определяет порядок обработки Персональных данных и меры по обеспечению безопасности Персональных данных, применяемые Оператором и разработана в соответствии с:
- Федеральным законом от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 г. № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
- иными нормативно – правовыми актами.

2.4. Действие Политики распространяется на все процессы по сбору, записи, систематизации, накоплению, хранению, уточнению, извлечению, использованию, передаче (предоставлению, распространению, доступу), обезличиванию, блокированию, удалению и уничтожению персональных данных, осуществляемые Оператор как с использованием средств автоматизации, так и без использования.

2.5. Политика распространяется на Персональные данные, полученные как до, так и после утверждения настоящей Политики.

3. Какие Персональные данные обрабатывает Оператор?
3.1.Оператор обрабатывает ваши Персональные данные, если вы относитесь к любой из следующих категорий:

Посетитель Сервиса;
Клиент;
Психолог;
Кандидат в Психологи;
Представитель компании;
Контрагент.

3.2.Совершая в Сервисе и/или в Чат-боте любое из следующих действий:

1) Использование Сервиса/Чат-бота без прохождения регистрации;
2) Указание Персональных данных в любой из форм для сбора персональных данных на Сервисе/в Чат-боте, в иных формах, ссылки на которые получены от Оператора, в том числе но не ограничиваясь:

указание и отправка Персональных данных для регистрации на Сервисе с целью получения Услуг и/или оказания услуг психологических консультаций;
указание и отправка Персональных данных для участия в акциях и иных маркетинговых мероприятиях Оператора;
указание и отправка Персональных данных при использовании Чат-бота;
указание и отправка Персональных данных для участия в вебинарах и иных мероприятиях Оператора;
указание и отправка Персональных данных для покупки подарочного сертификата/абонемента на Услуги;
указание и отправка Персональных данных для сотрудничества Пользователя с Оператором путем заключения гражданско-правового договора.

3) Заполнение формы для подписки на рекламную рассылку Оператора;
4) Проставление галочек в поле с согласием на обработку Персональных данных, в том числе, для передачи или распространения Персональных данных, а равно совершение конклюдентных действий для предоставления согласия на обработку Персональных данных, в порядке, указанном в Сервисе / Чат-боте;

Пользователь таким своим действием (любое из числа указанных выше в этом пункте 3.2 Политики) подтверждает:

достоверность предоставленных Персональных данных
что действует свободно, своей волей и в своем интересе
что любым из своих действий, указанных выше в этом пункте 3.2 Политики, Пользователь выражает и предоставляет свое согласие Оператору на обработку своих персональных данных, указанных в этой Политике, на условиях этой Политики, в том числе на передачу персональных данных третьим лицам в указанных целях.

Помимо указанного Пользователь также гарантирует, что при предоставлении Персональных данных им предоставлены свои Персональные данные или Персональные данные третьего лица, которое предоставило Пользователю согласие на передачу персональных данных Оператору (до передачи таких данных третьего лица Оператору) — и Пользователь обязуется предоставить по запросу Оператора в течение 3 дней с даты получения запроса такое согласие третьего лица.

3.3.Сбор Персональных данных осуществляется следующими способами:

получение персональных данных в устной, письменной или электронной форме непосредственно от Пользователя;
получение персональных данных от третьих лиц, которым Пользователь дал согласие на передачу данных Оператору;
получение персональных данных от третьих лиц, которым Пользователь дал согласие на распространение персональных данных;
предоставление Пользователем документов, содержащих персональные данные;
получение персональных данных из общедоступных источников;
получение данных об устройствах, программном обеспечении, протоколов передачи данных и т. д., используемых при подключении к сети Интернет и работе с Сервисом/Чат-ботом;
внесение персональных данных в информационные системы персональных данных (далее - ИСПДн);
использование иных средств и способов обработки персональных данных.

3.4.Оператор может обрабатывать следующие Персональные данные в нижеуказанных целях:

	Цель обработки Персональных данных	Категория субъектов обработки Персональных данных	Перечень Персональных данных	Основание обработки персональных данных
1.	Регистрация личного кабинета Пользователя в Сервисе и предоставление доступа к Сервису по заключенному с Пользователем договору	Клиент, Представитель компании	— фамилия, имя или псевдоним (на усмотрение субъекта персональных данных) — возраст — номер телефона — адрес электронной почты — данные о количестве проведенных посредством Сервиса консультаций — интересующие темы для обсуждения — часовой пояс	Согласие на обработку персональных данных Договор, стороной которого либо выгодоприобретателем по которому является Пользователь Законодательство Российской Федерации
2.	Регистрация личного кабинета Психолога в Сервисе и предоставление Психологу доступа к Сервису по заключенному договору	Психолог	— фамилия, имя, отчество; — дата рождения (число, месяц, год); — адрес электронной почты; — номер телефона; — ИНН; — данные профилей в социальных сетях; — данные о членстве в профессиональных ассоциациях — семейное положение (на усмотрение Психолога); — пол; — адрес кабинета Психолога для оказания услуг Клиентам (на усмотрение Психолога); — город регистрации (прописки); — информация о длительности консультирования в области психологии; — сведения об образовании (основное, дополнительное, ученые степени); — документы, подтверждающие образование; — гражданство; — информация о супервизиях; — данные документа, удостоверяющего личность; — фотография; — видео визитка.	Согласие на обработку персональных данных Договор, стороной которого либо выгодоприобретателем по которому является Пользователь Законодательство Российской Федерации
3.	Размещение профиля Психолога в Сервисе в соответствии с заключенным договором, с целью доведения информации о Психологе Пользователям	Психолог	— фамилия, имя, отчество; — год рождения; — возраст — семейное положение (на усмотрение Психолога); — наличие детей (на усмотрение Психолога) — пол; — адрес кабинета Психолога для оказания услуг Клиентам (на усмотрение Психолога); — профессия; — данные о членстве в профессиональных ассоциациях; — информация о длительности консультирования в области психологии; — сведения об образовании (основное, дополнительное, ученые степени); — город проживания; — период сотрудничества с Оператором; — количество оказанных Клиентам консультаций в Сервисе Оператора; — информация об участии в сообществе психологов Оператора; — фотография; — видео визитка (при наличии).	Согласие на обработку персональных данных, разрешенных для распространения Договор, стороной которого либо выгодоприобретателем по которому является Пользователь
4.	Клиентская поддержка	Посетитель Сервиса, Клиент, Психолог, Кандидат в Психологи, Представитель компании	— фамилия, имя или псевдоним; — адрес электронной почты.	Договор, стороной которого либо выгодоприобретателем по которому является Пользователь Законодательство Российской Федерации
5.	Содействие в проведении платежей	Клиент, Психолог	— фамилия, имя, отчество; — адрес электронной почты; — номер телефона;	Договор, стороной которого либо выгодоприобретателем по которому является Пользователь Законодательство Российской Федерации
6.	Осуществление наиболее точного подбора психолога (по запросу)	Клиент, Представитель компании	— город проживания (при желании Пользователя очно получать услуги психолога) — пол (на усмотрение Субъекта персональных данных) — возраст	Договор, стороной которого либо выгодоприобретателем по которому является Пользователь Законодательство Российской Федерации
7.	Возврат денежных средств по запросу	Клиент, Представитель компании	— паспортные данные — фамилия, имя, отчество — адрес электронной почты — банковские реквизиты	Договор, стороной которого либо выгодоприобретателем по которому является Пользователь Законодательство Российской Федерации
8.	Направление информационных сообщений посредством отправки электронных писем, смс, сообщений в мессенджеры	Клиент, Представитель компании, Психолог	— номер телефона — адрес электронной почты	Договор, стороной которого либо выгодоприобретателем по которому является Пользователь Законодательство Российской Федерации
9.	Рекламная рассылка и предоставление информации о новых функциях Сервиса, услугах, акциях посредством отправки электронных писем, смс, сообщений в мессенджеры	Посетитель Сервиса, Клиент, Психолог, Кандидат в Психологи, Представитель компании	— адрес электронной почты; — номер телефона;	Согласие на обработку персональных данных
10.	Проведение переговоров для заключения договора	Посетитель Сервиса	— фамилия, имя, отчество; — адрес электронной почты; — номер телефона; — должность; — название компании-работодателя, от имени которого ведутся переговоры	Согласие на обработку персональных данных
11.	Покупка подарочного сертификата и/или абонемента	Посетитель Сервиса, Клиент	— фамилия, имя, отчество; — адрес электронной почты;	Договор, стороной которого либо выгодоприобретателем по которому является Пользователь Законодательство Российской Федерации
12.	Публикация отзыва о сотрудничестве и использовании Сервиса компании-клиента с Оператором	Представитель компании	— имя, фамилия; — должность; — название компании; — возраст; — фотография	Согласие на обработку персональных данных, разрешенных для распространения
13.	Отбор Психологов для обсуждения заключения лицензионного договора на использование Сервиса и формирование резерва Кандидатов-Психологов	Кандидат в Психологи	— фамилия, имя, отчество; — дата рождения (число, месяц, год); — адрес электронной почты; — номер телефона; — ИНН; — данные профилей в социальных сетях; — данные о членстве в профессиональных ассоциациях — семейное положение (на усмотрение Психолога); — пол; — адрес кабинета Психолога для оказания услуг Клиентам (на усмотрение Психолога); — город регистрации (прописки); — информация о длительности консультирования в области психологии; — сведения об образовании (основное, дополнительное, ученые степени); — документы, подтверждающие образование; — гражданство; — информация о супервизиях;	Согласие на обработку персональных данных
14.	Аналитика действий в Сервисе, Чат-боте и функционирование Сервиса и Чат-бота	Посетитель Сервиса, Клиент, Психолог, Кандидат в Психологи, Представитель компании	— файлы куки (cookie): — сведения, собираемые посредством метрических программ, а именно пользовательские данные, автоматически передаваемые Сервису в процессе использования, в т.ч.: тип и версия ОС; тип и версия браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник откуда пришел на Сервис пользователь; IP-адрес; настройки часового пояса, тип и версии подключаемого модуля браузера; полная история посещений унифицированного локатора ресурса (URL), через Сервис (включая дату и время); услуги, которые Вы просматривали или искали; время отклика страницы сайта, ошибки скачивания, продолжительность посещений некоторых страниц, информационное взаимодействие страницы (например, прокрутка, клики и наведение курсора мыши) и способы, используемые для просмотра страницы; выбранный вами психолог.	Согласие на обработку персональных данных
15.	Заключение договора по инициативе субъекта персональных данных	Контрагент	— фамилия, имя, отчество; — дата рождения (число, месяц, год); — адрес электронной почты; — номер телефона; — ИНН; — номер расчетного счета; — сведения об образовании; — ОГРНИП (при наличии)	Договор, стороной которого либо выгодоприобретателем по которому является Пользователь Законодательство Российской Федерации

3.5.При обработке Персональных данных Оператор ограничивает такую обработку достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка Персональных данных, несовместимая с целями сбора Персональных данных.

3.6.Если в согласии на распространение указываются условия и запреты, они публикуются в соответствии с требованиями закона при наличии, а их отсутствие означает, что Пользователь не установил соответствующих условий и запретов.
Оператор не обрабатывает, не собирает и не выполняет иных действий с данными вашей банковской/кредитной карты. При оплате Услуг через Сервис, от вас могут потребовать ввести данные вашей банковской/кредитной карты.

3.7.Оператор не получает, не хранит и не обрабатывает эту информацию. Она обрабатывается через надежную стороннюю платежную систему. Оператор не принимает никакой ответственности или обязательств в отношении политики такой платежной системы и их использования информации о вашей банковской/кредитной карте.

4.Что такое куки-файлы и как Оператор их обрабатывает?

4.1.Сервис использует куки-файлы. Куки-файлы помогают Оператору обеспечить удобное пользование Сервисом для Пользователя, а также позволяют получать информацию для совершенствования Сервиса.

Куки-файл — это небольшой файл данных, который передается на ваше устройство (например, ваш телефон или компьютер) и используется для сбора информации о ваших посещениях и деятельности на Сервисе.

4.2.Существует два типа куки-файлов, используемых в Сервисе, а именно: «постоянные куки» и «сеансовые куки».

4.3.Оператор использует куки-файлы для следующих целей:
4.3.1.для улучшения, оптимизации, мониторинга и эксплуатации Сервиса и всех его функций;
4.3.2.чтобы облегчить доступ к Сервису и сделать его более эффективным;
4.3.3.для анализа производительности, функциональности и функционирования Сервиса;
4.3.4.чтобы показать вам контент, который имеет к вам большее отношение;
4.3.5.для улучшения качества работы пользователей Сервиса.

4.4.Вы можете отказаться от куки-файлов, в этом случае некоторые из функций Сервиса будут недоступны для вас.
4.5.Оператор также использует куки-файлы третьих лиц и другие аналогичные технологии в Сервисе.

4.6.Оператор может использовать другие технологии и методы, имеющие функции, аналогичные куки-файлам (например, отслеживание URL-адресов для получения данных регистрации о пользователях и веб-маяках, услугах, которые вы просматривали или искали; время отклика страницы, ошибки скачивания, продолжительность посещений некоторых страниц, информационное взаимодействие страницы (например, прокрутка, клики и наведение курсора мыши) и способы, используемые для просмотра страницы.

4.7.Ваши Персональные данные, которые Оператор получает из других источников. Оператор может получить ваши персональные данные от третьих сторон, с которыми он работает (включая, но не ограничиваясь, например, деловых партнеров, субподрядчиков технических услуг и услуг по оплате, рекламных сетей, провайдеров аналитических данных, провайдеров поисковой информации).

5.Как Оператор обрабатывает ваши Персональные данные?
5.1.Оператор может совершать с Персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, распространение, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.

5.2.Оператор может обрабатывать Персональные данные с применением автоматизированной обработки с передачей полученной информации по сети Интернет или без таковой.

5.3.Оператор НЕ обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также НЕ обрабатывает биометрические персональные данные.

5.4.Основания обработки Персональных данных. Основанием для обработки Персональных данных Пользователя в зависимости от целей могут являться:

согласие Пользователя на обработку Персональных данных;
заключение договора по инициативе Пользователя и/или заключение договора, стороной, выгодоприобретателем или поручителем, которого является Пользователь;
исполнение договора, стороной, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь;
исполнение Оператором требований законодательства, применяемых к Оператору;
законные интересы Оператора;
иные основания, установленные законодательством Российской Федерации.

5.5.Передача Персональных данных третьим лицам. Оператор вправе при получении согласия Пользователя на передачу Персональных данных передавать Персональные данные Пользователя третьему лицу.
В частности, Оператор передает Персональные данные следующим третьим лицам:

5.5.1.в отношении Клиента с целью исполнения договора, заключенного между Клиентом / Представителем компании и Психологом посредством Сервиса:

Наименование третьего лица	Идентификационные данные третьего лица	Перечень Персональных данных, передаваемых третьему лицу	Основание передачи Персональных данных
Психолог, выбранный посредством Сервиса Клиентом/Представителем компании	Данные конкретного Психолога указываются в согласии на передачу Персональный данных такому Психологу	фамилия, имя или псевдоним, номер телефона, возраст	Договор, стороной которого либо выгодоприобретателем по которому является Клиент/Представитель компании;

5.5.2.в отношении Представителя компании, если он использует Услуги с использованием скидки на Услуги, обусловленной договором, заключенным между Оператором и компанией-работодателем Представителя компании, то Оператор с целью составление отчетности для работодателя Представителя компании в целях исполнения договора (для обеспечения возможности использования Представителем компании — выгодоприобретателем по договору — скидки от работодателя при использовании Услуг):

Наименование третьего лица	Идентификационные данные третьего лица	Перечень Персональных данных, передаваемых третьему лицу	Основание передачи Персональных данных
Работодатель Представителя компании	Данные конкретного работодателя Представителя компании указываются в согласии на передачу Персональный данных такому работодателю	номер телефона, адрес электронной почты, даты и количество консультаций с Психологами, оплаченными с использованием скидки по корпоративной программе	Договор, стороной которого либо выгодоприобретателем по которому является Представитель компании; Согласие на обработку персональных данных.

5.5.3.в отношении Пользователя с целью поддержания работоспособности Сервиса, а также обработки запросов Пользователя, в том числе, запросов на регистрацию в Сервисе, на заключение договора по инициативе субъекта персональных данных, в целях оказания технических услуг и обеспечения документооборота: Оператор может передавать Персональные данные Пользователя, указанные ниже, следующим лицами, обрабатывающими Персональные данные на основании поручения Оператора:

Наименование третьего лица	Идентификационные данные третьего лица	Перечень Персональных данных, передаваемых третьему лицу
АО «АМОЦРМ»	Юр. адрес: 21205, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Можайский, Тер Сколково Инновационного Центра, б-р Большой, д. 42 стр. 1 ОГРН: 5157746087681, ИНН: 7709477879	Персональные данные, перечисленные в целях №2 и №3, и №13 в таблице в пункте 3.4 этой Политики
ООО «Яндекс» (сервисы Яндекс.Формы, Яндекс.Трекер) — в качестве обработчика по поручению Оператора	Юр. адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16 ОГРН: 1027700229193, ИНН: 7736207543	Персональные данные, перечисленные в целях №4, №5, №7 и № 15 в таблице в пункте 3.4 этой Политики
АО «ПФ «СКБ Контур» (сервисы Диадок, Контур.Сайн) — для обеспечения электронного документооборота и подписания документов	Российская Федерация, 620144, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Народной Воли, 19А	Персональные данные, перечисленные в цели №15 в таблице в пункте 3.4 этой Политики
ООО «ЮНИСЕНДЕР СМАРТ»	Юр. адрес: 127015, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Бутырский, Большая Новодмитровская ул., д. 23, э/помещ. 2/46 ОГРН: 1227700213180, ИНН: 9731091240	Персональные данные, перечисленные в целях №8 и №9 в таблице в пункте 3.4 этой Политики
АО «Тильда Паблишинг»	Юр. адрес: 107031, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Тверской, ул. Петровские линии, д. 2, помещ. 4/1 ОГРН: 1247700830354, ИНН: 9707041449	Персональные данные, перечисленные в целях №1, №4, №10, №11, №12 в таблице в пункте 3.4 этой Политики
ООО «Вебформ»	Юр. адрес: 129110, г. Москва, пр-кт Мира, д. 70, этаж 1А, помещ. III, комната 2, офис 37; ОГРН 1197746477136; ИНН 9702003601	Персональные данные, перечисленные в цели №2 в таблице в пункте 3.4 этой Политики

5.6.Оператор может передавать ваши Персональные данные участникам своей группы лиц, то есть своим дочерним компаниям, головной холдинговой компании Оператора и ее дочерним компаниям, включая ее директоров и работников.

5.7.При передаче Персональных данных третьим лицам Оператор обеспечивает обязательное выполнение требований законодательства России и подзаконных актов в области персональных данных.

5.8.Передача Персональных данных в уполномоченные государственные органы и организации осуществляется в соответствии с требованиями законодательства России.

5.9.Оператор может также раскрыть ваши Персональные данные третьим лицам в следующих случаях:
5.9.1. если Оператор собирается продать, переуступить или купить любой бизнес или активы, или если Оператор проходит процедуру банкротства или реорганизации, Оператор может раскрыть ваши Персональные данные потенциальному продавцу или покупателю такого бизнеса или активов или другим заинтересованным сторонам;

5.9.2. если третья сторона приобретает Оператора или практически все его активы, в этом случае Персональные данные, имеющиеся у Оператора, будут также переданы; и

5.9.3. если Оператор обязан раскрыть или передать ваши Персональные данные в целях соблюдения каких-либо юридических обязательств или с целью реализации или применения Положений и условий и других соглашений; или защищать права, имущество или безопасность Оператора, Пользователей или других лиц. Это включает обмен информацией с другими компаниями и организациями в целях защиты от мошенничества, жизни и здоровья людей.

5.10.Распространение Персональных данных. Оператор распространяет Персональные данные на основании согласия Пользователя об обработке Персональных данных, доступных к распространению.

Третьи лица, имеющие доступ к данным Пользователей в Сервисе (например, Психологов) не имеют права на передачу и распространение персональных данных Пользователей.

5.11.Оператор может публиковать и использовать сводную информацию (например, информацию о Пользователях Сервисом или определенных группах, или категориях Пользователей, которую Оператор объединяет вместе и которая не включает Персональные данные пользователей) и неперсональные данные для отраслевого анализа, демографического профилирования, маркетинга и рекламы и в других коммерческих целях.

6.Как Оператор использует ваши Персональные данные?
6.1.Используя Сервис или пользуясь Услугами, вы соглашаетесь с тем, что ваши Персональные данные могут быть использованы Оператором для любой из следующих целей:
6.1.1. предоставить вам персонализированную навигацию в ходе использования Сервиса;
6.1.2.выполнять любые договорные соглашения между вами и Оператором;
6.1.3.отправить вам информацию (в том числе по почте, телефону, электронной почте или SMS) о других Услугах или продуктах, которые, по мнению Оператора, могут заинтересовать вас, если вы предоставили согласие на получение рекламы, пока не сообщите Оператору, что вы не хотите получать эти сообщения;
6.1.4.соблюдать юридические и нормативные требования, разрешать любые споры, которые могут возникнуть у Оператора с любым из Пользователей Сервиса, обеспечивать выполнение соглашений Оператора с третьими лицами;
6.1.5.управлять вашей учетной записью на Сервисе без доступа к информации о содержании услуг психологического консультирования (без доступа к содержанию сессий с психологами);
6.1.6.оценивать, эксплуатировать и совершенствовать Сервис и Услуги, предоставляемые через него;
6.1.7.уведомлять вас об изменениях на Сервисе или других услугах Оператора;
6.1.8.создавать и поддерживать надежные и безопасные условия на Сервисе, а также путем обнаружения и предотвращения мошенничества, проводя расследования и оценки риска и тому подобное, проводить проверку баз данных, таких как государственные базы данных.

6.2.В дополнение к способам использования ваших Персональных данных, описанных выше, Оператор может также использовать ваши Персональные данные для создания анонимных данных для целей анализа потенциального рынка, которые Оператор может использовать.

6.3.В отношении использования вами плагинов третьих лиц, которые присутствуют на Сервисе, вы подтверждаете, что можете отправить ваши Персональные данные в ходе их использования и что такие плагины могут иметь собственную политику конфиденциальности, которой Оператор не связан, не несет за нее ответственность и не обеспечивает исполнение обязательств третьими лицами.

6.4.Оператор будет хранить ваши Персональные данные в течение периода времени, не превышающего обоснованно необходимый для того, чтобы Оператор реализовал законные цели сбора и обработки Персональных данных, если иной срок не предусмотрен законодательством России. Оператор хранит Персональные данные в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки Персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

6.5.Если вы проходите регистрацию на Сервисе в качестве Кандидата в Психологи для обсуждения заключения лицензионного договора на использование Сервиса и формирование резерва Кандидатов-Психологов, то вы заполняете соответствующие формы на Сервисе и предоставляете ваши Персональные данные, которые могут быть использованы Оператором в таких целях:

регистрация на Сервисе в качестве Психолога в Сервис;
проведение интервью для регистрации в Сервисе;
включение вас в резерв Кандидатов в Психологи Сервиса.

В Форме на проведение интервью для регистрации на Сервисе необходимо указать такие ваши Персональные данные: адрес электронной почты (e-mail); фамилия, имя, отчество; ссылка на ресурсы, где вас могут найти потенциальные клиенты (сайт, соцсети и другое) при наличии.
Обрабатываемые в рамках цели, указанной в этом пункте Политики, Персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» и обрабатываются автоматизированным способом.
Основанием для обработки ваших Персональных данных в этом процессе является ваше согласие на обработку персональных данных.
Мы уничтожим ваши Персональные данные в сроки, установленные законодательством, как только примем решение о невозможности регистрации вас в качестве Психолога на Сервисе и заключения с вами договора или с момента получения отзыва согласия на обработку Персональных данных в соответствии с ч. 4-5 ст. 21 Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных», в зависимости от того, что произойдет раньше.
Если после интервью мы заключим с вами договор, то продолжим обрабатывать ваши персональные данные для его исполнения на период действия заключенного договора между вами и нами.

По достижении указанной цели обработки ваши персональные данные уничтожаются путем удаления из информационной системы Сервиса и информационных систем с помощью встроенных средств Сервиса и информационной системы.
6.5.1. При этом Оператор продолжит использовать саму аудиозапись интервью с вами, из которой удалены все ваши Персональные данные, по которой (аудиозаписи интервью) невозможно идентифицировать вас. Запись интервью обрабатывает Оператор для следующих целей:

улучшение качества оказываемых нами Услуг;
улучшение качества взаимодействия с Психологами;
обучение наших программ ЭВМ, в том числе на базе искусственного интеллекта, по проведению процедуры регистрации Психологов на Сервисе (при их использовании);
анонимные статистические исследования, которые мы можем проводить и использовать их результаты, делиться ими со своей группой компаний или третьими лицами.

Аудиозаписи интервью с вами, указанные в этом подпункте 6.5.1 Политики, из которой удалены все ваши Персональные данные, и по которой (аудиозаписи интервью) невозможно идентифицировать вас, мы удалим в срок, установленный законодательством Росси при достижения целей обработки из пункта 6.5.1 или с момента получения вашего отзыва на такое использование аудиозаписей интервью с вами, в зависимости от того, что произойдет раньше.

6.6.Оператор хранит Персональные данные в базах данных, находящихся на территории Российской Федерации.

7.Какие обязанности есть у Оператор в рамках этой Политики?
7.1.Предоставить информацию Пользователю. По письменному запросу Пользователя и в течение 10 рабочих дней с даты получения такого запроса Оператор обязан предоставить информацию относительно обработки Персональных данных или в случаях, предусмотренных законодательством России, отказать в предоставлении таких данных.

7.2.Уточнять обрабатываемые Персональные данные. По письменному запросу Пользователя Оператор обязан уточнять обрабатываемые Персональные данные в течение 7 рабочих дней с даты получения такого запроса, блокировать или удалять их в течение 3 рабочих дней с даты получения такого запроса, если Персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

7.3.Прекратить обработку Персональных данных в случае достижения целей такой обработки или в случае отзыва согласия Пользователем.

В случае достижения цели обработки Персональных данных Оператор немедленно прекращает их обработку, а также уничтожает Персональные данные течение 30 календарных дней с момента достижения цели обработки.
В случае, если Персональные данные обрабатываются на основании согласия субъекта, то при отзыве согласия на обработку Персональных данных Пользователем Оператор немедленно прекращает их обработку, а также уничтожает Персональные данные течение 30 календарных дней с поступления отзыва — если иные основания обработки Персональных данных у Оператор отсутствуют.

Уничтожение Персональных данных — это совершение таких действий, после которых данные невозможно восстановить в информационных системах, а также невозможно восстановить материальные носители, которые содержали Персональные данные.

7.4.Вести журнал учета обращения Пользователей. Оператор обязан фиксировать все обращения Пользователей относительно обработки Персональных данных, направленные в письменном виде по реквизитам Оператора, указанным в разделе 10 этой Политики. Вместе с фиксацией обращения Оператор фиксирует предпринятые им меры по результатам рассмотрения обращения Пользователя.

7.5.Предпринимать меры для защиты и обеспечения безопасности Персональных данных. Оператор предпринимает необходимые технические и организационные меры информационной безопасности для защиты Персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения Персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении Персональных данных путем внутренних проверок процессов сбора, хранения и обработки данных и мер безопасности, а также осуществления мер по обеспечению физической безопасности данных для предотвращения несанкционированного доступа к Персональным данным.

7.6.В целях обеспечения адекватной защиты персональных данных Оператор проводит оценку вреда, который может быть причинен в случае нарушения безопасности персональных данных, а также определяем актуальные угрозы безопасности персональных данных при их обработке на Сервисе.

7.7.Оператор реализует меры защиты при обработке Персональных данных, предусмотренные ст. 18, 18.1, 19 Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных», постановлением Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 №1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных» Оператор принимает следующие организационные и технические меры, направленные на обеспечение установленного уровня защищенности персональных данных при их обработке в информационных системах Оператора:

Оператор является лицом, ответственным за обеспечение безопасности персональных данных в информационных системах Сервиса;
обеспечивает использование средств защиты информации в области обеспечения безопасности информации, в случае, когда применение таких средств необходимо для нейтрализации актуальных угроз;
обеспечивает резервирование и восстановление персональных данных, работоспособности технических средств и программного обеспечения, средств защиты информации в информационных системах персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
осуществляет соблюдение условий, обеспечивающих сохранность Персональных данных и исключающих несанкционированный к ним доступ;
осуществляет обнаружение фактов несанкционированного доступа к Персональным данным и принятие мер;
осуществляет иные меры, установленные нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты Персональных данных. Оператор не раскрывает информацию о конкретных применяемых средствах и методах обеспечения информационной безопасности Персональных данных в целях обеспечения надлежащего уровня защиты персональных данных соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации.

Оператор не раскрывает информацию о конкретных применяемых средствах и методах обеспечения информационной безопасности Персональных данных в целях обеспечения надлежащего уровня защиты персональных данных соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации.

7.8.Не раскрывать и не распространять персональные данные без согласия Пользователя. Оператор обязан не раскрывать и не распространять Персональные данные Пользователя без его согласия, кроме случаев, предусмотренных этой Политикой или законодательством России.

7.8.1.По мотивированному запросу,— исключительно для выполнения возложенных законодательством Российской Федерации полномочий и функций и исключительно в пределах, установленных законодательством — Персональные данные Субъекта персональных данных без его согласия могут быть переданы Оператором:
- в судебные органы в связи с осуществлением правосудия;
- в органы государственной безопасности;
- в органы прокуратуры;
- в органы полиции;
- в следственные органы;
- в иные органы государственной власти и организации в случаях, установленных нормативными правовыми актами обязательными для исполнения.
7.8.2. Сотрудники и подрядчики Оператора, ведущие обработку персональных данных, не раскрывают обрабатываемые Персональные данные. Сотрудники и подрядчики Оператора, получившие доступ к обрабатываемым персональным данным, предупреждаются о возможной дисциплинарной, административной, гражданско-правовой или уголовной ответственности в случае нарушения норм и требований законодательства Российской Федерации, регулирующего правила обработки и защиты персональных данных

8.Какие права есть у вас в сфере обработки Персональных данных?
8.1. Право на информацию. Пользователь вправе узнавать информацию о том, как обрабатываются его Персональные данные. Пользователь может запросить эти сведения, направив обращение по адресу электронной почты: info@alter.ru. Срок рассмотрения такого обращения — 10 рабочих дней.

8.2. Право на уточнение ваших Персональных данных. Пользователь вправе просить исправить свои Персональные данные, заблокировать или удалить их, если они неполные, старые, неточные, получены незаконно или не нужны для обработки. Такое требование нужно отправить по адресу электронной почты: info@alter.ru.. Срок рассмотрения такого обращения — 7 рабочих дней в отношении уточнения Персональных данных и 3 рабочих дня в отношении блокировки и удаления Персональных данных.

8.3. Право требовать остановить обработку Персональных данных. Пользователь вправе требовать остановить обработку своих Персональных данных. Такое требование нужно отправить по адресу электронной почты: info@alter.ru. Срок рассмотрения такого обращения — 10 рабочих дней.

При рассмотрении такого обращения Оператор остановит обработку Персональных данных в том случае, если иное не предусмотрено законодательством России.

Случаи, когда Оператор не может остановить обработку Персональных данных предусмотрены пп. 2–11 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»

8.4. Право запрашивать информацию об обработке ваших Персональных данных.

Пользователь вправе запросить информацию об обработке своих Персональных данных.

Как это предусмотрено в ч. 7 ст. 14 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»

8.5. Право отозвать ваше согласие на обработку Персональных данных. Пользователь вправе в любое время отозвать свое согласие на обработку Персональных данных. Для этого Пользователь может направить обращение по адресу электронной почты: info@alter.ru. Для надлежащей и своевременной идентификации запроса в теме письма с отзывом согласия указывается текст: «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Срок рассмотрения такого обращения — 30 календарных дней.

8.6. Право на защиту ваших прав и интересов. Пользователь вправе защищать свои права и интересы в соответствии с законодательством России. В частности Пользователь вправе подавать жалобы на действия и бездействия лиц в уполномоченные органы или суд. также Пользователь вправе воспользоваться другими правами, предоставленными законодательством России.

8.7. Иные права:
Удаление или деактивация вашего личного кабинета в Сервисе.
Если вы хотите прекратить использовать Сервис, то вы можете удалить или блокировать ваш личный кабинет в Сервисе.

Вы можете удалить или деактивировать ваш личный кабинет в Сервисе через функции Сервиса или отправив сообщение Оператору по адресу электронной почты из раздела 10 этой Политики.

При удалении личного кабинета в Сервисе и ни вы, ни Оператор не будут иметь доступ к ней. Удаление личного кабинета в Сервисе может занять несколько дней и что Оператор вправе продолжить обработку некоторых персональных данных в соответствии с законодательством России.

При блокировании личного кабинета в Сервисе личный кабинет помещается в архив, так что вы сможете восстановить его после блокирования в течении 5 лет с даты блокировки. В этом случае Оператор не будет удалять ваши Персональные данные или информацию, а заблокирует ее.

9.Как изменяется эта Политика?
9.1.Оператор может в любое время обновлять или изменять эту Политику чтобы соответствовать применимому законодательству или отвечать меняющимся бизнес-требованиям без предварительного уведомления.

9.2.Актуальная версия Политики размещается на веб-странице по адресу: https://alter-business.ru/privacypolicy. Продолжая использовать Сервис после публикации новой версии Политики, вы соглашаетесь с внесенными изменениями в полном объеме.

9.3.Если у вас есть вопросы по поводу того, как Оператор собирает, хранит и использует ваши Персональные данные, или любые вопросы относительно данной Политики, пожалуйста, свяжитесь с Оператором по адресу эл. почты info@alter.ru

10.Сведения об Операторе
Общество с ограниченной ответственностью «Альтер»
Юридический адрес: 1191124, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Смольнинское, ул. Новгородская, д. 23 литера А, помещ. 41-Н, зона 2, раб. м. 11
Почтовый адрес: 197371, г. Санкт-Петербург, а/я 2
ОГРН: 1177746598578, ИНН: 7714996140
e-mail: info@alter.ru